Stadtwerk am See: Warnung vor Telefonbetrügern
Das Stadtwerk am See warnt aktuell vor einer Welle von Telefonbetrügern, die sich fälschlicherweise als Mitarbeitende des Stadtwerks ausgeben. In den Anrufen beziehen sich die Täter gezielt auf aktuelle Presseinformationen des Stadtwerks am See zu Preisänderungen, um Vertrauen zu erwecken.
Das Stadtwerk am See stellt dazu klar: „Wir machen keine unangekündigten Telefonanrufe, um Neuverträge abzuschließen oder Tarifänderungen durchzuführen. Hier sind Betrüger zugange.“
Die Betrüger suggerieren den Kundinnen und Kunden in den Telefonaten, dass aufgrund neuer Preisentwicklungen oder Tarifänderungen ein sofortiger Neuvertrag notwendig oder besonders vorteilhaft sei. Unter Zeitdruck werden die Angerufenen zu einem Vertragswechsel gedrängt oder zur Herausgabe sensibler Vertrags- und Zählerdaten aufgefordert. Tatsächlich handelt es sich dabei um Versuche, Kunden in Verträge anderer Anbieter zu locken, zumeist mit schlechteren Konditionen. Das Stadtwerk unterstützt Kunden, die so getäuscht wurden, und geht gegen die Betrüger vor.
Wichtige Hinweise für Kunden:
- Vorsicht bei Telefonanrufen: Das Stadtwerk am See kontaktiert seine Kunden nicht telefonisch, um Vertragsabschlüsse oder -änderungen vorzunehmen. Seien Sie besonders misstrauisch, wenn Anrufer zum sofortigen Handeln auffordern.
- Keine Daten am Telefon weitergeben: Geben Sie niemals persönliche Daten, Vertragsnummern, Zählernummern oder Bankverbindungen am Telefon preis. Seriöse Vertragsänderungen erfolgen ausschließlich schriftlich auf offiziellem Briefpapier des Stadtwerks.
- Verträge nur transparent und nachvollziehbar: Änderungen Ihres Energievertrags werden beim Stadtwerk am See ausschließlich per Post, E-Mail oder persönlich (durch Mitarbeitende, die sich stets mit Dienstausweis legitimieren) mit vollständigen und transparenten Unterlagen vorgenommen. Unterschreiben oder bestätigen Sie nichts telefonisch.
- Im Zweifel selbst Kontakt aufnehmen: Wenn Sie unsicher sind, beenden Sie das Gespräch und wenden Sie sich direkt über die offiziellen Kontaktwege an den Kundenservice des Stadtwerks am See.
- Widerrufsrecht: Sollten Sie dennoch einen Vertrag abgeschlossen haben, haben Haushaltskunden das Recht, diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie beim Stadtwerk am See nach: Tel 0800 505 2000, service@stadtwerk-am-see.de
Quelle: Stadtwerk am See