Die Abteilung Kommunikation und Medien ist die Schnittstelle zwischen Stadtverwaltung und Öffentlichkeit und ist zentraler Ansprechpartner für lokale und überregionale Medienschaffende. Kommunikation und Medien beantwortet Medienanfragen, informiert mit aktiver Presse- und Öffentlichkeitsarbeit über die Arbeit des Gemeinderats, der Stadtverwaltung und der Zeppelin-Stiftung. Außerdem ist Kommunikation und Medien verantwortlich für die städtische Website, den wöchentlichen Newsletter und die Social-Media-Angebote der Stadt.