In der Abteilung Soziale Dienste bündeln sich die Aufgaben der präventiven (vorbeugenden) Sozialarbeit rund um die „Urzelle“ Familie. Vom Kleinkind bis zum Seniorenheimbewohner  haben doch alle Menschen ihre Wurzeln in einer Familie, die bisweilen von inneren oder äußeren Störfaktoren gefährdet ist.

Hier greift der Kommunale Soziale Dienst in Form der Einzelfallbetreuung, der Gemeinwesenarbeit in den Sozialbüros in den Stadtteilen Allmannsweiler und Wiggenhausen-Süd, in der Betreuung Obdachloser im Wachirweg und in der Keplerstraße, in der Arbeit mit Senioren, Frauen, Migranten, in der Betreuung der Notwohnungen oder auch sozialer Vereine.

Der Allgemeine Soziale Dienst des Städtischen Sozialamtes hat die Aufgabe, Ursachen von Notsituationen zu erkennen und durch Informationen über Hilfsangebote sowie Hilfestellung bei der Bewältigung von Konflikten zu deren Verhinderung oder Beseitigung beizutragen. Diese Aufgaben werden von Sozialarbeitern durchgeführt, indem sie informieren, beraten, begutachten und betreuen. Diese Arbeit ist Stadtteil bezogen, d. h., jeder Sozialarbeiter hat seinen Bezirk, in dessen Infrastruktur er sich genau auskennt.

Die Beratung ist kostenlos und erfolgt unter Wahrung der Schweigepflicht.

Ein neuer Pool Beratung und Hilfe arbeitet teamorientiert und klientenbezogen - und durchaus auch projektbezogen - an einzelnen Themen.